Pemecahan Masalah

Mulailah dari gejala yang terlihat. Setiap panduan mencantumkan pemeriksaan tercepat dan informasi yang perlu disiapkan saat Anda memerlukan Support.

Gejala pada server

• Server Saya Tidak Dapat Dimulai
• Saya Tidak Dapat Terhubung ke Server
• Server Saya Berhenti Sendiri
• Pengaturan atau Mods Tidak Diterapkan
• Automation Tidak Berjalan
• Save Data Saya Hilang atau Tidak Terbaru

Gejala pada akun dan pembayaran

• Pembayaran Saya Tidak Menambahkan Kredit

Pemeriksaan cepat

1. Buka Console dan periksa Credit Balance.
2. Buka server dan catat status serta pesan statusnya secara persis.
3. Tunggu hingga Starting, Stopping, atau tindakan lain yang sedang berlangsung selesai sebelum mengubah pengaturan atau mencoba tindakan tersebut kembali.
4. Tinjau Activity Log untuk melihat penyalaan, penghentian, kesalahan, dan perubahan konfigurasi terbaru.
5. Periksa Cost & Usage jika pertanyaannya berkaitan dengan waktu penggunaan kredit.

Sebelum menghubungi Support

Siapkan nama server, game, perkiraan waktu, status atau pesan pembayaran secara persis, serta tindakan yang sedang Anda coba. Jangan kirimkan kredensial masuk akun, token akun game, atau detail pembayaran lengkap.