Data Simpanan Hilang atau Tidak Terbaru

Gunakan panduan ini jika dunia hilang, progres tampak lebih lama dari yang seharusnya, atau Log Aktivitas melaporkan pencadangan data simpanan yang tidak selesai. Jangan terus bermain atau melakukan restart berulang saat mencari tahu penyebabnya.

Hentikan perubahan berikutnya

Minta pemain keluar. Jika server sedang berjalan dan Anda memiliki izin, pilih Matikan satu kali dan tunggu hingga Stopped. Jika sudah berhenti, biarkan tetap berhenti. Jika proses tidak kunjung selesai atau tombolnya tidak tersedia, hubungi pemilik atau tim dukungan.

Mematikan server bukan pemulihan data dan tidak menjamin versi lama tetap tersedia. Jangan menghapus server, membuat dunia baru, mengubah pengenal dunia, atau menghapus mods untuk menguji pemulihan. Catat gejala pertama dan waktunya sebelum melakukan perubahan lain.

Pastikan server dan dunianya benar

Tanpa menyalakan server kembali:

1. Pastikan nama server dan game di Console, termasuk apakah server milik Anda atau dibagikan kepada Anda.
2. Catat dunia, peta, slot simpanan, shard, atau karakter yang Anda masuki, sesuai game yang dimainkan. Progres karakter dan progres dunia tidak selalu disimpan bersama.
3. Baca pilihan dunia atau simpanan yang tersedia di Pengaturan Game. Tidak semua game menyediakan pilihan ini, dan mengganti nama yang ditampilkan belum tentu mengganti nama dunia yang sudah tersimpan.
4. Periksa apakah mods yang diharapkan masih tercantum di Mods, jika didukung. Jangan mengubahnya dahulu.
5. Tinjau Log Aktivitas untuk sesi terakhir yang berhasil, penghentian, penyalaan, dan perubahan pengaturan. Simpan pesan peringatan pencadangan beserta waktunya.

Pemeriksaan ini membantu membedakan salah server atau dunia dari masalah data simpanan. Status Running atau entri “server berhenti” saja tidak memastikan bahwa progres terbaru berhasil disimpan.

Pahami penyimpanan rutin

Penghentian dan restart dirancang untuk mempertahankan data simpanan server saat ini pada game yang didukung. Penghentian karena kredit rendah juga mempertahankan server, bukan menghapusnya. Ini merupakan penyimpanan rutin, bukan jaminan bahwa setiap tindakan terbaru sudah tersimpan atau versi-versi sebelumnya tetap tersedia.

Jika muncul peringatan pencadangan, jangan menganggap penyalaan berikutnya akan memperbaikinya. Biarkan server berhenti dan minta tim dukungan memeriksa sebelum melanjutkan permainan.

Pahami batas pemulihan

Console tidak menyediakan unduhan data simpanan mandiri, daftar riwayat versi, atau tombol pemulihan. Tidak ada prosedur ekspor atau pemulihan universal yang didukung untuk diikuti di sini. Penyalaan berulang, perubahan pengaturan, atau saran mengganti nama file untuk game lain bukan penggantinya.

Tim dukungan dapat menyelidiki data yang masih tersedia, tetapi tidak dapat menjamin bahwa simpanan lama ada atau dapat dipulihkan. Lihat Data Simpanan dan Cadangan.

Jika server sudah dihapus

Hapus Server menghapus server dan data simpanannya secara permanen. Tidak ada periode penyimpanan, tindakan urungkan, atau jangka waktu pemulihan yang dijamin. Membuat server lain dengan nama yang sama tidak memulihkan dunia yang telah dihapus.

Jika hanya ingin menjeda hosting, gunakan Matikan, bukan penghapusan.

Kapan perlu menghubungi tim dukungan

Segera laporkan progres yang hilang atau tidak terbaru, terutama setelah peringatan pencadangan. Biarkan server yang masih ada tetap berhenti selama masalah diperiksa.

Sertakan nama server, game, dunia yang diharapkan, waktu terakhir progres yang benar terlihat, waktu pertama kali progres hilang, dan zona waktunya. Jelaskan perubahan terbaru serta entri Log Aktivitas yang relevan. Jangan sertakan kata sandi game, token, identitas pemain lengkap, atau arsip data simpanan yang belum diminta.

Gunakan langkah membuat tiket dan daftar bukti yang aman. Jika server sudah dihapus dan bagian bantuannya tidak tersedia, gunakan kontak email di sana.