Server Berhenti dengan Sendirinya
Jika pemain tiba-tiba terputus, pastikan dahulu apakah server benar-benar berhenti. Gangguan koneksi dan server berstatus Stopped membutuhkan pemeriksaan yang berbeda.
Pastikan status dan waktu berhenti
Buka server di Console, muat ulang satu kali, lalu baca Log Aktivitas di sekitar waktu koneksi terputus.
- Running: mulai dari pemecahan masalah koneksi.
- Stopping: tunggu proses yang berlangsung, jangan mengirim tindakan lain.
- Stopped: periksa kredit, jadwal, dan tindakan terbaru di bawah.
- Error: baca pesannya dan gunakan pemecahan masalah penyalaan. Error bukan tanda bahwa tagihan sudah dijeda.
Jika ada entri bahwa pencadangan data simpanan tidak selesai, atau dunia tidak terbaru setelah server dinyalakan lagi, ikuti pemecahan masalah data simpanan sebelum melanjutkan permainan.
Periksa kredit pemilik
Saat jam berbayar berakhir, Saldo Kredit pemilik harus cukup untuk membayar jam berikutnya. Jika tidak mencukupi, server dihentikan, bukan dihapus. Saldo tidak turun di bawah nol.
Bandingkan tarif per jam, saldo, dan biaya di Biaya & Pemakaian. Saldo saat ini saja tidak membuktikan jumlah yang tersedia ketika server berhenti, terutama jika ada server lain yang memakai dompet yang sama.
Jika penyebabnya kredit tidak cukup, pastikan isi ulang pada akun pemilik sudah dikonfirmasi, lalu pilih Nyalakan satu kali. Status seharusnya menjadi Starting, lalu Running. Pembelian kredit tidak otomatis menyalakan server.
Periksa jadwal matikan otomatis
Buka Otomasi dan bandingkan hari, waktu Matikan otomatis, serta Zona waktu dengan waktu server berhenti. Jadwal ini dapat mematikan server meskipun masih ada pemain yang terhubung.
Jika jadwalnya keliru dan Anda memiliki izin mengubahnya, perbaiki atau nonaktifkan tindakan tersebut, pilih Simpan jadwal, lalu pastikan pesan Jadwal tersimpan. muncul. Buka kembali bagiannya untuk memeriksa aturan yang tersimpan. Mengubah jadwal tidak membatalkan penghentian yang sudah terjadi; nyalakan server secara manual saat siap.
Periksa tindakan dan akses terbaru
Cari penghentian manual, restart, atau perubahan konfigurasi di Log Aktivitas. Tanyakan kepada anggota yang berwenang apakah tindakan itu disengaja sebelum mengubah akses mereka.
Jika aksesnya sudah tidak sesuai, pemilik dapat meninjaunya di Peran & Berbagi. Mencabut tautan mencegah penggunaan tautan tersebut berikutnya, tetapi tidak mengeluarkan anggota yang sudah bergabung lewat tautan itu. Periksa anggota tersebut secara terpisah. Lihat Peran, Izin, dan Anggota.
Nyalakan kembali setelah penyebabnya jelas
Jika penghentian disebabkan oleh kredit, jadwal, atau tindakan manual yang sudah dipahami, pilih Nyalakan saat siap bermain. Sisa Jam Tersimpan tetap melekat pada server tersebut; jika tidak ada sisa, penyalaan memerlukan pembayaran jam baru. Tunggu hingga Running dan game selesai dimuat sebelum meminta pemain bergabung.
Jangan memperkecil ukuran server atau menghapus mods hanya untuk menguji penghentian yang belum diketahui sebabnya. Perubahan itu dapat menimbulkan masalah kedua. Siapkan kredit yang cukup untuk semua server yang ingin dijalankan dan periksa jadwal penghentian yang tidak diinginkan.
Kapan perlu menghubungi tim dukungan
Hubungi tim dukungan jika server berulang kali berhenti tanpa sebab yang jelas, status Stopping tidak selesai, atau Log Aktivitas menampilkan kesalahan yang tidak dapat Anda tangani dengan aman. Sertakan nama server, game, waktu berhenti beserta zona waktu, pesan status, aktivitas terkait, dan apakah jadwal atau anggota lain mungkin menghentikannya.
Gunakan langkah membuat tiket dan daftar bukti yang aman. Jangan menghapus server untuk menghilangkan kesalahan yang belum diketahui sebabnya.