Pertanyaan Umum

Jawaban singkat seputar kredit, server, dan akses akun. Jika sedang mengalami masalah, mulai dari Pemecahan Masalah, bukan mengulangi pembayaran atau tindakan server.

Tagihan dan kredit

Apakah layanan ini berupa langganan?

Tidak. Anda membeli kredit di muka, lalu memakainya sesuai tarif per jam tiap server. Kredit tidak direset setiap bulan. Lihat Cara Kerja Bayar Sesuai Pemakaian.

Kapan saya dikenai biaya?

Pembuatan server atau penyalaan tanpa sisa waktu berbayar memerlukan biaya satu jam penuh di muka. Server yang berhenti dengan sisa Jam Tersimpan positif dapat melanjutkan waktu tersebut. Peningkatan konfigurasi mungkin membutuhkan kredit tambahan. Saat waktu berbayar habis, satu jam penuh berikutnya dikenakan jika server terus berjalan. Lihat biaya hosting sebenarnya di Biaya & Pemakaian.

Apakah server yang berhenti memakai kredit?

Tidak. Matikan menjeda tagihan dan menyimpan sisa waktu berbayar sebagai Jam Tersimpan server tersebut untuk penyalaan berikutnya. Pastikan status mencapai Stopped; menutup browser, keluar dari game, atau melihat Error bukan pengganti tindakan mematikan server. Lihat Menghentikan Server akan Menjeda Tagihan.

Apa yang terjadi jika Saldo Kredit terlalu rendah?

Jika saldo pemilik tidak cukup untuk jam berikutnya, server dihentikan, bukan dihapus, dan saldo tidak turun di bawah nol. Pastikan isi ulang sudah dikonfirmasi, lalu kembali ke Console dan pilih Nyalakan. Pembelian kredit saja tidak menyalakannya. Server bersama selalu memakai saldo pemilik.

Apakah kredit memiliki masa berlaku?

Kredit tetap berada dalam Saldo Kredit sampai digunakan; tidak direset setiap bulan. Siapkan kredit untuk semua server yang ingin dijalankan karena server milik pemilik yang sama memakai satu dompet.

Apakah kredit yang belum dipakai bisa dikembalikan?

Kredit yang belum dipakai tidak dapat dikembalikan hanya karena Anda berubah pikiran. Hak konsumen yang diwajibkan hukum serta penyelesaian kesalahan tagihan tetap berlaku. Matikan server yang tidak digunakan agar tidak timbul biaya per jam baru. Jika menduga ada kesalahan pembayaran atau tagihan, hubungi tim dukungan dengan referensi terkait, bukan membuat pembayaran lagi.

Bisakah saya mengubah mata uang dompet?

Tidak. Mata uang dompet yang ditetapkan saat akun dibuat bersifat tetap. Mata uang ini menentukan harga, jumlah isi ulang, dan pilihan checkout. Mengubah bahasa situs tidak mengubah mata uangnya. Lihat Mata Uang Dompet Anda.

Pilihan pembayaran apa yang tersedia?

Akun USD menggunakan PayPal. Jika DOKU ditampilkan untuk akun IDR di Beli Kredit, pilih metode yang tersedia dalam checkout tersebut. Hanya metode yang benar-benar ditampilkan yang dapat digunakan. Lihat Membeli Kredit.

Mengapa checkout yang selesai belum mengubah Saldo Kredit?

Menutup checkout bukan bukti pembayaran berhasil. Periksa hasil pembayaran awal dan kuitansinya, lalu muat ulang Console. Untuk DOKU, gunakan Cek status pembayaran jika tersedia. Server yang berjalan mungkin sudah memakai kredit setelah isi ulang, sehingga saldo saja tidak cukup untuk memastikannya.

Jika penyedia menyatakan pembayaran berhasil tetapi aplikasi belum mengonfirmasi penambahan kredit, simpan referensi pesanan dan hubungi tim dukungan. Jangan membayar lagi untuk menguji. Lihat Pembayaran Tidak Menambahkan Kredit.

Server

Bagaimana cara membuat server?

Pilih Buat Server di Console, tentukan game, lalu ikuti wizard. Tinjau wilayah, Tier Server, Ukuran Server, pengaturan game, mods yang didukung, dan tarif per jam sebelum mengonfirmasi satu kali. Setelah itu, tunggu proses penyalaan. Lihat Membuat Server.

Apa perbedaan Tier Server dan Ukuran Server?

Tier Server menunjukkan pilihan hosting yang tersedia di suatu wilayah. Ukuran Server menentukan kapasitas di dalam tier tersebut, seperti Small, Medium, atau Large. Bandingkan spesifikasi dan harga yang ditawarkan, bukan hanya nama ukurannya. Ukuran yang lebih besar tidak otomatis mengubah pengaturan batas pemain game. Lihat Memilih Tier Server dan Ukuran Server.

Bisakah wilayah, Tier Server, atau Ukuran Server diubah nanti?

Bisa, dengan izin mengedit Pengaturan Server. Perubahan pada server yang berjalan akan memulai ulang server dan memutuskan pemain; server yang berhenti memakai konfigurasi baru pada penyalaan berikutnya. Peningkatan konfigurasi dapat langsung mengenakan selisih biaya yang ditampilkan; penurunan konfigurasi tidak memiliki biaya perubahan tambahan. Periksa konfirmasi serta alamat koneksi terbaru setelahnya. Lihat Pengaturan Server.

Bagaimana teman bergabung ke game?

Bagikan detail koneksi game terbaru secara pribadi, lalu ikuti panduan game yang sesuai. Sebagian game memakai pencarian server atau dunia, bukan koneksi IP langsung. Tautan berbagi situs memberi akses ke kontrol server, bukan alamat game. Lihat Terhubung dan Mengundang Pemain.

Akses apa yang diberikan tautan berbagi?

Tautan memberi izin sesuai perannya. Tautan yang mewajibkan masuk menambahkan pengunjung yang sudah masuk sebagai anggota, sehingga server muncul di Console mereka. Dengan Izinkan anonim, pemegang tautan dapat memakai peran itu tanpa masuk. Biaya server tetap dibayar dari dompet pemilik.

Berikan hanya izin yang diperlukan. Mencabut tautan tidak mengeluarkan anggota yang sudah bergabung; periksa keanggotaan secara terpisah. Lihat Peran & Berbagi.

Bisakah saya mengelola pemain yang terhubung?

Untuk game yang didukung, Manajemen Pemain menyediakan tindakan yang diterapkan untuk game tersebut. Anda membutuhkan izin terkait, dan server harus Running untuk tindakan langsung. Tidak semua game mendukung tindakan yang sama. Lihat Manajemen Pemain.

Bisakah server dijadwalkan?

Gunakan Otomasi untuk menyimpan Mulai otomatis dan Matikan otomatis berdasarkan hari, waktu, dan zona waktu. Penyalaan mengikuti aturan kredit biasa; jadwal yang gagal atau dilewati tidak dicoba ulang kemudian. Game yang didukung juga menawarkan Siaran Berulang, yang mengirim satu pesan per interval hanya saat server berjalan. Lihat Otomasi.

Apakah data simpanan tetap ada setelah server dimatikan atau dimulai ulang?

Penghentian dan restart dirancang untuk mempertahankan data simpanan saat ini pada game yang didukung, bukan riwayat setiap simpanan. Console tidak menyediakan unduhan mandiri, daftar versi, atau kontrol pemulihan. Penghapusan bersifat permanen. Jika progres hilang atau ada peringatan pencadangan, hentikan permainan dan ikuti pemecahan masalah data simpanan; pemulihan tidak dapat dijanjikan.

Bagaimana cara menerapkan pengaturan game atau mods?

Untuk Pengaturan Game, matikan server, tunggu Stopped, simpan perubahan, pastikan nilainya tersimpan, lalu nyalakan lagi. Opsi tertentu mungkin hanya berlaku pada dunia baru; baca panduan game terlebih dahulu.

Mods hanya muncul untuk game yang mendukung pengelolaan mod. Periksa kolom wajib dan dependensi, lalu setujui Simpan & Restart jika ditawarkan untuk server yang berjalan. Jangan menghapus mods dari dunia yang sudah ada tanpa memeriksa kebutuhannya. Lihat Pengaturan atau Mods Tidak Diterapkan.

Berapa lama proses penyalaan berlangsung?

Waktunya bergantung pada game, pengunduhan, dan ukuran dunia. Tunggu selama Starting, lalu beri waktu pemuatan game setelah Running. Jangan menyalakan atau memulai ulang berulang kali. Jika tidak ada perkembangan atau kesalahan terus muncul, simpan pesan status dan waktu Log Aktivitas untuk pemecahan masalah penyalaan.

Akun dan akses

Apakah saya membutuhkan kata sandi terpisah?

Tidak. Gunakan pilihan yang tersedia di halaman masuk: Google, Facebook, atau Microsoft. Masuk dengan Microsoft memerlukan akun pribadi, bukan akun kerja atau sekolah. HourlyGameServer.com tidak menerbitkan kata sandi akun terpisah. Lihat Masuk ke Akun.

Bisakah saya memakai pilihan masuk lain nanti?

Hanya jika pilihan itu mengarah ke akun yang sama; memilih penyedia lain tidak menjaminnya. Jika server atau saldo yang biasa Anda lihat hilang, keluar lalu masuk kembali dengan penyedia dan identitas yang sebelumnya digunakan. Jangan membuat server duplikat atau membeli kredit untuk menguji akun. Hubungi tim dukungan jika akun tetap tidak ditemukan.

Bagaimana cara berhenti membayar tanpa kehilangan server?

Pilih Matikan dan pastikan Stopped. Gunakan Hapus Server hanya untuk menghapus server dan data simpanannya secara permanen; tindakan itu tidak dapat dibatalkan. Lihat Menyalakan, Menghentikan, dan Memulai Ulang.

Bagaimana cara menghubungi tim dukungan?

Buka Dukungan Pelanggan 24/7 pada server jika peran Anda mengizinkannya. Sertakan gejala, hasil yang diharapkan, waktu beserta zona waktu, dan pemeriksaan yang sudah dilakukan. Jangan masukkan kata sandi atau token dalam pesan maupun lampiran.

Jika belum memiliki server atau tidak dapat masuk, kirim email ke support@hourlygameserver.com. Anda tidak perlu membeli server untuk memperoleh bantuan mengenai akun atau pembayaran. Lihat langkah membuat tiket.