Pembayaran Tidak Menambahkan Kredit

Gunakan hasil pembayaran, Credit Balance, dan riwayat transaksi secara bersamaan. Terbuka atau tertutupnya checkout saja tidak berarti kredit telah ditambahkan.

Gejala: halaman pembayaran menampilkan Payment pending atau Payment processing

Pembayaran belum dikonfirmasi. Beberapa metode pembayaran dapat tetap pending sementara layanan pembayaran menunggu penyelesaian. Anda dapat meninggalkan halaman hasil; kredit ditambahkan setelah penyelesaian dikonfirmasi.

Jangan membuat pembayaran lain kecuali Anda bermaksud membeli isi ulang lainnya. Muat ulang Console nanti dan periksa riwayat transaksi Anda.

Gejala: halaman pembayaran menampilkan Payment not completed

Belum ada kredit yang ditambahkan. Jika Anda meninggalkan atau membatalkan checkout dan tidak dikenai biaya, kembali ke Buy Credits dan coba kembali. Jika akun pembayaran Anda menunjukkan transaksi pembayaran yang telah berhasil diproses, jangan langsung mengulangi pembelian; simpan referensi pembayaran dan ikuti pemeriksaan di bawah ini.

Gejala: pembayaran dinyatakan selesai tetapi Credit Balance tidak berubah

  1. Muat ulang Console, jangan mengandalkan tab lama yang masih terbuka.
  2. Pastikan Anda masuk ke akun HourlyGameServer.com yang sama dengan yang digunakan untuk checkout.
  3. Periksa Melihat Transaksi untuk isi ulang tersebut.
  4. Bandingkan jumlah dan mata uang pembayaran dengan tanda terima.

Setiap pembayaran yang berhasil seharusnya menambahkan kredit satu kali. Pesan konfirmasi berulang tidak membuat isi ulang tambahan, tetapi hal ini tidak menjamin bahwa layanan pembayaran tidak dapat menampilkan lebih dari satu biaya terpisah jika checkout dikirimkan lebih dari satu kali.

Gejala: opsi pembayaran atau mata uang yang tersedia tidak sesuai harapan

Mata uang akun Anda ditetapkan saat akun dibuat. Akun USD dan IDR menampilkan opsi checkout dan jumlah isi ulang yang berbeda. Masuk melalui akun yang salah dapat membuat saldo dan mata uang tampak tidak dikenal.

Tindakan berikutnya

Jika layanan pembayaran menunjukkan transaksi pembayaran yang telah berhasil diproses tetapi tidak ada transaksi yang sesuai setelah halaman dimuat ulang, hubungi Support dengan menyertakan referensi pembayaran, jumlah, mata uang, perkiraan waktu, serta email atau akun Steam yang digunakan untuk masuk. Jangan kirimkan kata sandi, kode satu kali, nomor kartu lengkap, atau token akun game.