Server Tidak Dapat Dinyalakan
Gunakan panduan ini jika Nyalakan tidak tersedia, server tetap Stopped atau Starting, atau penyalaan berakhir dengan Error. Jangan mengirim permintaan penyalaan berulang kali atau membuat server pengganti sekadar untuk menguji.
Periksa akun, status, dan izin
Buka server yang dimaksud di Console, muat ulang satu kali, lalu catat status dan pesannya. Untuk server bersama, pemilik dapat memeriksa izin menyalakan dan mematikan server Anda melalui Peran & Berbagi. Tombol yang tidak tersedia mungkin disebabkan oleh batasan akses, bukan kerusakan server.
Jika statusnya Stopping, tunggu hingga Stopped sebelum memilih Nyalakan. Jika statusnya Starting, ikuti pemeriksaan waktu tunggu di bawah, bukan mengubah pengaturan.
Jika penyalaan ditolak atau server tetap Stopped
- Baca pesan yang muncul setelah percobaan penyalaan.
- Periksa Saldo Kredit pemilik, tarif per jam, dan Jam Tersimpan. Pembuatan server atau penyalaan tanpa sisa waktu berbayar memerlukan biaya satu jam penuh di muka. Sisa waktu yang masih positif dapat dilanjutkan; peningkatan konfigurasi mungkin tetap memerlukan kredit tambahan.
- Jika kredit tidak cukup, pemilik perlu mengisi ulang. Saldo milik anggota tidak membayar server bersama.
- Setelah isi ulang dikonfirmasi, pilih Nyalakan satu kali.
Hasil yang diharapkan adalah perubahan ke Starting, lalu Running. Isi ulang saja tidak menyalakan server. Lihat Tagihan Per Jam dan Banked Hour.
Jika server tetap Starting
Penyalaan dapat mencakup pengunduhan game atau pemuatan dunia. Biarkan halaman terbuka atau kembali lagi nanti untuk melihat apakah pesan status dan Log Aktivitas menunjukkan perkembangan. Lama penyalaan bergantung pada game; setelah Running, game mungkin masih perlu waktu singkat untuk dimuat sebelum pemain bisa bergabung.
Jangan mengubah wilayah, tier, ukuran, pengaturan, atau mods selama proses berlangsung. Jika pesan tetap sama dan server tidak kunjung siap, hubungi tim dukungan dengan waktu penyalaan dan lama Anda menunggu. Anda tidak perlu terus mencoba ulang untuk membuktikan masalahnya.
Jika penyalaan berakhir dengan Error
Baca pesan status dan entri Log Aktivitas terbaru sebelum mengubah apa pun. Catat apakah masalah mulai terjadi setelah pembaruan game, pengaturan, atau mods.
- Jika ada nilai pengaturan yang jelas tidak valid, ikuti pemeriksaan pengaturan dan mods. Ubah hanya nilai terkait dengan urutan matikan, simpan, lalu nyalakan.
- Jangan menghapus mods secara acak: dunia yang sudah ada mungkin membutuhkannya.
- Jika log melaporkan masalah pencadangan data, atau progres hilang, gunakan panduan data simpanan, bukan mencoba menyalakan lagi.
- Jika tidak ada perbaikan yang jelas dan aman, biarkan konfigurasi tetap sama dan hubungi tim dukungan.
Error tidak berarti tagihan sudah dijeda. Jika ingin menghentikan pemakaian hosting, pilih Matikan saat tersedia dan pastikan statusnya Stopped. Jika proses ini juga gagal, laporkan masalah tersebut; jangan hapus server.
Jika penyalaan otomatis terlewat
Periksa hari, waktu, zona waktu, dan tindakan yang diaktifkan di Otomasi, serta kredit pemilik pada waktu yang dijadwalkan. Jadwal yang gagal atau dilewati tidak dicoba ulang kemudian. Ikuti Otomasi Tidak Berjalan sebelum menyalakan secara manual.
Kapan perlu menghubungi tim dukungan
Minta bantuan jika proses penyalaan tidak menunjukkan perkembangan, kesalahan yang sama muncul setelah satu perbaikan yang diketahui aman, atau penyalaan tetap ditolak meskipun kredit dan izin mencukupi. Sertakan nama server, game, pesan status, waktu percobaan beserta zona waktu, lama menunggu, dan entri Log Aktivitas yang relevan.
Gunakan langkah membuat tiket dan daftar bukti yang aman. Jangan sertakan kata sandi, token, atau kunci tautan berbagi.