Tidak Dapat Terhubung ke Server

Gunakan panduan ini jika game tidak menemukan server, koneksi mengalami timeout, atau pemain ditolak. Mulailah dengan pemeriksaan tanpa perubahan; restart bukan langkah pertama untuk setiap masalah koneksi.

Pastikan server siap

Buka server di Console dan periksa statusnya. Server berstatus Stopped, Starting, Stopping, atau Error belum siap untuk bermain secara normal. Bila perlu, ikuti Server Tidak Dapat Dinyalakan.

Setelah status menjadi Running, beri waktu agar game selesai dimuat, lalu coba sekali lagi. Jika pemain terputus saat bermain, periksa juga apakah ada penghentian atau restart di Log Aktivitas.

Gunakan cara koneksi terbaru

Buka panduan konfigurasi game yang sesuai. Tidak semua game memakai koneksi langsung melalui IP; sebagian mengharuskan pencarian dunia atau server di dalam game.
Salin detail koneksi saat ini dari ringkasan server. Gunakan port game jika panduan meminta port terpisah, lalu hapus spasi yang tidak sengaja ikut tersalin.
Setelah perubahan wilayah, tier, ukuran, atau penyalaan baru, periksa kembali alamat yang ditampilkan. Jangan hanya mengandalkan favorit atau pesan lama.
Gunakan edisi game, platform, dan versi klien yang kompatibel dan didukung.

Tautan berbagi situs membuka kontrol server, bukan alamat untuk bergabung di dalam game. Lihat Terhubung dan Mengundang Pemain.

Jika game menolak pemain

Gunakan pesan kesalahan dalam game untuk menentukan pemeriksaan:

Kata sandi ditolak: minta pemilik memeriksa kata sandi untuk bergabung saat ini. Jangan menggantinya dengan kata sandi administrator atau akun, dan jangan mengirim kata sandi apa pun melalui tiket bantuan.
Versi atau mod tidak cocok: bandingkan versi game dan mods yang diperlukan dengan panduan serta pilihan server. Jangan menghapus mods server hanya agar klien dapat masuk ke dunia yang sudah ada.
Diblokir atau tidak diizinkan: minta pemilik memeriksa pengaturan akses game dan Manajemen Pemain jika didukung. Pemilik perlu memastikan apakah pembatasan itu memang disengaja.
Server penuh: minta pemilik memeriksa pemain yang sedang terhubung dan batas pemain game. Ukuran server yang lebih besar tidak otomatis mengubah batas tersebut.

Jika pengaturan sedang diterapkan, tunggu hingga prosesnya selesai sebelum menguji lagi.

Jika server tidak muncul dalam daftar

Muat ulang daftar server dalam game dan periksa filter nama, kata sandi, versi, serta mods. Ikuti petunjuk pencarian dalam panduan game, termasuk nama dunia tersimpan jika berlaku. Coba koneksi langsung hanya jika game tersebut mendukungnya. Tidak muncul dalam daftar saja bukan bukti bahwa server sedang offline.

Bandingkan dengan pemain atau jaringan lain

Minta satu pemain lain mencoba cara koneksi terbaru yang sama. Jika memungkinkan, uji klien game Anda melalui jaringan tepercaya lainnya.

Jika pemain lain bisa bergabung, fokuskan pemeriksaan pada versi klien, mods, dan koneksi lokal Anda. Jika tidak ada yang bisa bergabung sementara status tetap Running, hentikan percobaan restart berulang dan hubungi tim dukungan. Jangan menonaktifkan perangkat lunak keamanan atau mengubah pengaturan router sebagai langkah umum untuk semua masalah.

Kapan perlu menghubungi tim dukungan

Laporkan game dan edisinya, nama server, waktu percobaan beserta zona waktu, cara koneksi, pesan kesalahan persis seperti yang muncul, dan apakah pemain lain berhasil bergabung. Jelaskan apakah masalah dimulai setelah penyalaan, pembaruan game, atau perubahan konfigurasi.

Gunakan langkah membuat tiket dan daftar bukti yang aman. Bagikan detail koneksi hanya melalui saluran pribadi jika diperlukan; hapus kata sandi, kunci tautan berbagi, dan identitas pemain dari tangkapan layar.