Ketentuan ini mengatur layanan hosting HourlyGameServer.com yang disediakan oleh PT. Gledek Solusi Komputasi Awan di Indonesia. Dengan membuat akun atau melakukan pembelian, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika tidak menyetujuinya, jangan membuat akun atau membeli layanan.
1. Persyaratan pengguna dan akun Anda
Anda harus berusia setidaknya 18 tahun dan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian. Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda menyatakan bahwa kedua persyaratan tersebut terpenuhi. Pernyataan ini bukan merupakan verifikasi usia atau identitas. Pemain juga wajib memenuhi persyaratan usia dan aturan penerbit game yang bersangkutan.
Gunakan penyedia login yang didukung, pastikan informasi akun Anda tetap akurat, lindungi akun pada penyedia tersebut, dan segera laporkan dugaan akses tanpa izin. Anda bertanggung jawab atas akses dan izin yang Anda berikan kepada orang lain serta penggunaan server Anda berdasarkan izin tersebut.
2. Layanan hosting
Kami menyediakan hosting server game sesuai kebutuhan dengan pembayaran menggunakan saldo prabayar. Ketersediaan game, wilayah, ukuran server, pengaturan, mod, dan fitur pengelolaan pemain dapat berbeda. Jelajahi konfigurasi yang tersedia untuk memilih server yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dan para pemain memerlukan aplikasi game, lisensi, dan versi yang kompatibel jika disyaratkan. Kami adalah penyedia hosting independen, bukan penerbit game, dan tidak menyatakan bahwa layanan kami mendapat dukungan resmi dari penerbit.
3. Pembelian dan saldo dompet
Periksa nominal, mata uang, dan penyedia pembayaran yang ditampilkan saat checkout sebelum membayar. Mata uang dompet Anda bersifat tetap; mengganti bahasa situs tidak mengubah atau mengonversinya. Bank atau penyedia pembayaran Anda dapat menerapkan biaya atau kursnya sendiri.
Saldo yang dibeli tidak kedaluwarsa karena tidak digunakan selama layanan masih beroperasi. Ketentuan khusus untuk saldo promosi disampaikan bersama promosi tersebut. Ketentuan pengembalian dana untuk saldo yang dibeli dan saldo promosi dapat berbeda, sebagaimana dijelaskan di bawah ini.
Kami menyarankan Anda memilih nominal isi saldo terkecil yang tersedia dan mencoba layanan terlebih dahulu sebelum menambah saldo dalam jumlah yang lebih besar. Saran ini tidak membatasi hak Anda berdasarkan hukum.
4. Biaya per jam dan kendali server
Biaya hosting dibayar di muka dalam satuan satu jam penuh. Biaya dikenakan untuk hosting yang aktif, bukan berdasarkan jumlah pemain yang sedang online atau apakah browser Anda tetap terbuka. Satu jam baru ditagihkan ketika diperlukan untuk memulai atau melanjutkan hosting.
Gunakan tombol Matikan pada server untuk menjeda hosting, lalu pastikan statusnya sudah menjadi Stopped. Proses penghentian dapat memerlukan waktu. Sisa waktu prabayar yang belum terpakai disimpan untuk server yang sama setelah server berhenti; sisa waktu tersebut tidak dikembalikan ke dompet atau diuangkan. Ketentuan ini tidak mengesampingkan pengembalian dana atau pemulihan hak lain yang diwajibkan oleh hukum.
Memulai server akan melanjutkan sisa waktu yang tersimpan atau memerlukan pembayaran untuk satu jam baru. Mengubah ukuran atau konfigurasi server dapat mengubah tarif, menimbulkan biaya tambahan, atau memengaruhi sisa waktu prabayar. Periksa perubahan yang ditampilkan sebelum mengonfirmasi. Menghentikan, memulai, mengubah ukuran, dan menghapus server adalah tindakan yang berbeda: penghapusan bukan cara untuk menyimpan sisa waktu dan dapat menghilangkan data server secara permanen.
Pastikan saldo Anda cukup jika ingin hosting tetap berjalan. Jika saldo habis, server dapat berhenti; gunakan tombol Matikan saat Anda ingin menjeda hosting.
5. Pengembalian dana dan masalah penagihan
Kami tidak menawarkan pengembalian dana atas kebijakan sendiri semata-mata karena ketidakpuasan atau perubahan pikiran, termasuk jika Anda tidak lagi bermain, membeli saldo melebihi kebutuhan, atau menutup akun secara sukarela. Kebijakan ini tidak menghapus hak atau pemulihan yang wajib diberikan menurut hukum untuk layanan yang cacat, tidak disediakan, tidak sesuai deskripsi, atau tidak diberikan sesuai perjanjian.
Bergantung pada hukum yang berlaku bagi Anda, hak pembatalan atau penarikan diri dari perjanjian dapat berlaku. Biaya yang proporsional untuk layanan yang sudah diberikan hanya dapat dikenakan jika diizinkan oleh hukum dan seluruh persyaratannya telah dipenuhi. Memulai server bukan berarti melepaskan seluruh hak penarikan diri atas saldo yang belum digunakan.
Untuk permintaan pengembalian dana, pembayaran ganda, saldo yang belum masuk, atau biaya yang tidak benar, kirimkan email dengan informasi yang memadai untuk mengidentifikasi akun dan pembelian. Jangan mengirimkan kata sandi atau detail lengkap kartu pembayaran. Kami akan menyelidiki dan melakukan koreksi yang sesuai atau memberikan pemulihan yang menjadi hak Anda. Jika pengembalian uang diwajibkan oleh hukum, saldo promosi tidak dapat dijadikan penggantinya.
Kami menyarankan Anda menghubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat membantu. Namun, hal ini tidak menghalangi Anda untuk menghubungi bank, penyedia pembayaran, regulator, atau pengadilan yang berwenang, maupun menempuh upaya pemulihan yang tersedia menurut hukum.
6. Konten dan pemain Anda
Hak atas konten yang Anda unggah atau tempatkan pada layanan tetap milik Anda. Anda hanya memberikan izin yang diperlukan agar kami dapat menampung, mengoperasikan, mengamankan, dan mendukung konten tersebut sebagai bagian dari layanan. Anda harus memiliki hak dan lisensi yang diperlukan untuk game, mod, dan konten lain yang Anda gunakan.
Sebagai pemilik server, Anda mengelola akses dan izin pemain serta bertanggung jawab atas pemberitahuan privasi, izin yang sah, dan persyaratan penerbit yang berlaku bagi komunitas Anda. Jangan gunakan server game untuk menyimpan catatan sensitif yang tidak terkait dengan layanan. Penanganan data pribadi oleh kami dijelaskan dalam Kebijakan Privasi; persetujuan atas Ketentuan ini bukan persetujuan menyeluruh untuk pemrosesan data pribadi.
7. Penggunaan yang diperbolehkan
Jangan gunakan layanan untuk kegiatan ilegal, pelanggaran hak, pembajakan, penipuan, penyebaran perangkat lunak berbahaya, serangan, akses tanpa izin, gangguan terhadap jaringan atau pengguna lain, ancaman, atau perilaku yang melecehkan. Jangan gunakan sumber daya hosting untuk tujuan yang tidak didukung dan tidak berkaitan dengan layanan game. Kami dapat menyelidiki dugaan penyalahgunaan dan mengambil tindakan yang proporsional untuk melindungi layanan serta pihak lain.
8. Ketersediaan layanan
Kami berkomitmen menyediakan waktu aktif infrastruktur bulanan sebesar 99,9% untuk Lite, 99,95% untuk Standard, dan 99,99% untuk Premium. Komitmen ini mencakup mesin virtual yang meng-host server game Anda serta jaringan dan kontrol platform yang diperlukan untuk mengakses dan mengelolanya. Untuk setiap bulan kalender, waktu aktif dihitung dari waktu berbayar ketika server dijadwalkan berjalan, dikurangi waktu gangguan infrastruktur yang terverifikasi, lalu dibagi dengan waktu berbayar ketika server dijadwalkan berjalan. Waktu saat Anda memilih untuk menghentikan server dan waktu yang tidak dibayar tidak dihitung. Tingkat server pada akhir bulan menentukan target bulan tersebut; jika server telah dihapus, tingkatnya pada akhir waktu berbayar terakhir saat server dijadwalkan berjalan dalam bulan itu yang berlaku.
Kegagalan perangkat lunak game, pembaruan game, mod, dan masalah pada koneksi internet Anda sendiri tidak termasuk gangguan infrastruktur. Kami tidak menjamin game selalu berjalan tanpa gangguan, latensi tertentu, atau kompatibilitas dengan setiap pembaruan game maupun mod.
Jika gangguan infrastruktur yang terverifikasi menyebabkan server Anda tidak mencapai target waktu aktif bulanannya, Anda dapat mengajukan kredit layanan dengan mengirim email ke support@hourlygameserver.com dalam 30 hari setelah bulan kalender tersebut berakhir. Cantumkan identitas server dan perkiraan waktu gangguan agar kami dapat meninjau pengajuan Anda. Untuk setiap jam hosting berbayar yang terdampak oleh gangguan infrastruktur yang memenuhi syarat dalam bulan itu, kami akan mengkreditkan seluruh biaya jam tersebut, paling banyak sebesar total biaya hosting untuk server itu dalam bulan yang sama. Kredit diberikan setelah verifikasi, bukan secara otomatis. Ketentuan ini tidak membatasi hak atau pemulihan wajib Anda berdasarkan hukum yang berlaku.
9. Penangguhan dan penutupan
Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses jika secara wajar diperlukan untuk menangani risiko keamanan, penipuan, kegiatan melawan hukum, atau pelanggaran serius terhadap Ketentuan ini. Bila sesuai dengan keadaan, kami akan menjelaskan alasannya dan memberikan kesempatan untuk menyelesaikan masalah. Tindakan segera mungkin diperlukan untuk melindungi orang, data, atau layanan, atau untuk mematuhi hukum.
Anda dapat meminta penutupan akun melalui layanan dukungan. Penutupan secara sukarela tidak otomatis memberikan hak atas pengembalian dana, kecuali sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini atau diwajibkan oleh hukum. Jika kami menutup layanan secara permanen, kami akan mengembalikan saldo dompet yang dibeli dan belum digunakan serta mengumumkan proses pengembaliannya. Saldo promosi tidak termasuk dalam pengembalian tersebut. Hak dan kewajiban yang harus tetap berlaku setelah penutupan, termasuk tuntutan hukum yang telah timbul, tetap berlaku.
10. Tanggung jawab dan hak berdasarkan hukum
Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab jika hal tersebut tidak diizinkan oleh hukum, atau menghapus hak konsumen dan pemulihan yang wajib diberikan. Dengan tetap tunduk pada perlindungan tersebut, kami mengecualikan tanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial serta kerugian usaha, seperti hilangnya keuntungan, yang timbul dari penggunaan layanan.
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini seiring perubahan layanan atau persyaratan hukum. Kami akan memberikan pemberitahuan yang sesuai atas perubahan penting dan meminta persetujuan jika diwajibkan oleh hukum. Perubahan tidak akan menghapus secara surut hak yang telah Anda peroleh.
12. Hukum yang berlaku dan kontak
Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia, dengan tetap tunduk pada perlindungan wajib yang berlaku bagi Anda sebagai konsumen, termasuk di Uni Eropa atau Britania Raya. Tidak ada ketentuan di sini yang menghilangkan perlindungan tersebut atau akses Anda ke pengadilan yang berwenang menurut hukum yang berlaku. Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, penagihan, atau penutupan akun, hubungi PT. Gledek Solusi Komputasi Awan di Indonesia: