Pemberitahuan ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi terkait situs web, akun, pembayaran, dukungan, dan hosting game. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi PT. Gledek Solusi Komputasi Awan di Indonesia: support@hourlygameserver.com
1. Peran kami dan tanggung jawab pemilik server
Kami menentukan tujuan dan cara pemrosesan data akun, pembayaran, keamanan situs web, dan dukungan, serta bertindak sebagai pengendali untuk kegiatan tersebut. Untuk data di dalam server game pelanggan, peran kami bergantung pada kegiatannya: kami dapat memproses data atas nama pelanggan untuk menyediakan hosting, sekaligus menentukan tujuan pemrosesan kami sendiri terkait keamanan, penagihan, dan kepatuhan hukum.
Pemilik server menentukan cara mengelola komunitas, siapa yang dapat bergabung, dan fitur moderasi yang didukung mana yang akan digunakan. Mereka bertanggung jawab atas pemberitahuan, izin, dan kewajiban lain yang berlaku untuk pemrosesan data pemain oleh mereka. Pemberitahuan ini tidak menggantikan pemberitahuan privasi milik pemilik server.
2. Data pribadi yang kami tangani
| Kategori data | Contoh dan sumber |
|---|---|
| Akun dan login | Pengenal akun eksternal dan penyedia login; nama tampilan atau nama pilihan; alamat email jika diberikan; kewarganegaraan, mata uang dompet, dan detail pembuatan akun. Data ini berasal dari penyedia login, informasi yang Anda berikan, dan aktivitas akun. Login melalui Steam tidak memberikan alamat email. |
| Persetujuan Ketentuan dan preferensi | Waktu persetujuan Ketentuan, preferensi bahasa dan notifikasi, serta izin atau akses bersama yang Anda atur. |
| Pembayaran dan penagihan | Referensi dari penyedia pembayaran, nominal, mata uang, status pembayaran, saldo dompet, transaksi, dan biaya hosting. |
| Data hosting dan game | Game, ukuran, wilayah, konfigurasi, status server, penggunaan, data simpanan, dan log yang dihasilkan atau diberikan selama hosting. Bergantung pada game dan fitur yang diaktifkan, data pemain dapat mencakup nama, pengenal platform, koneksi, aktivitas, dan catatan moderasi. |
| Komunikasi dukungan | Pesan, detail kontak, lampiran, dan informasi yang diberikan untuk menyelidiki permintaan dukungan atau masalah penagihan. |
| Data teknis dan penggunaan | Alamat IP, detail perangkat dan browser, permintaan web, penanda waktu, data diagnostik, catatan keamanan, dan data interaksi di situs web. Jaringan edge kami menggunakan informasi negara berdasarkan IP untuk membantu menampilkan pilihan regional; informasi ini bukan lokasi perangkat yang presisi. |
Kami tidak menerima kata sandi akun Anda pada penyedia login eksternal. Hal ini berbeda dari kata sandi server game atau token akses yang Anda masukkan dalam pengaturan server, yang dapat disimpan dan digunakan untuk mengoperasikan server. Jangan gunakan kata sandi login Anda sebagai kata sandi server game.
Pembayaran ditangani oleh penyedia yang ditampilkan saat checkout: PayPal untuk USD, atau DOKU maupun Midtrans untuk IDR jika tersedia, termasuk pembayaran yang sudah ada dan masih didukung. Dalam proses checkout biasa, kami tidak menerima atau menyimpan nomor lengkap kartu pembayaran. Penyedia pembayaran menangani data checkout mereka sendiri berdasarkan kebijakan privasi masing-masing.
3. Tujuan penggunaan data pribadi
Kami menggunakan data untuk membuat dan mengautentikasi akun; memproses pembayaran dan biaya hosting; menyiapkan, mengoperasikan, dan memulihkan server jika didukung; menyediakan fitur pengelolaan pemain; mengirim notifikasi layanan; menjawab permintaan dukungan; menjaga keamanan; mencegah penipuan dan penyalahgunaan; serta memenuhi kewajiban hukum. Kami juga menggunakan analitik situs web untuk memahami penggunaan dan meningkatkan layanan, dengan tunduk pada persyaratan yang berlaku. Kami tidak menjual informasi pribadi.
4. Dasar hukum dan persetujuan
Jika hukum mensyaratkan dasar hukum, pemrosesan dapat diperlukan untuk melaksanakan perjanjian kami dengan Anda, memenuhi kewajiban hukum, atau menjalankan kepentingan yang sah seperti keamanan layanan dan pencegahan penipuan, dengan mempertimbangkan hak dan kepentingan Anda. Jika persetujuan diwajibkan, persetujuan merupakan dasar yang berlaku.
Menyetujui Ketentuan Layanan bukan merupakan persetujuan menyeluruh untuk pemrosesan data atau pelacakan opsional. Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan. Pemberitahuan privasi ini bersifat informatif, bukan permintaan persetujuan.
5. Cookie, analitik, dan pemutaran ulang sesi
Kami menggunakan cookie dan penyimpanan sejenis untuk login dan preferensi, termasuk bahasa. Analitik opsional juga dapat berjalan saat Anda mengunjungi halaman yang mengaktifkan layanan tersebut. Layanan yang digunakan oleh situs web meliputi:
- Google Analytics 4 — Penggunaan situs web, lalu lintas, dan peristiwa, dengan menggunakan pengenal serta informasi perangkat, browser, dan lokasi berdasarkan IP.
- Microsoft Clarity — Interaksi di situs web, peta panas, dan pemutaran ulang sesi. Pemutaran ulang merekonstruksi interaksi dengan situs web kami; fitur ini bukan rekaman seluruh aktivitas komputer Anda. Data interaksi dapat mengandung informasi pribadi dan tidak boleh dianggap anonim.
- Azure Application Insights — Pemantauan operasional atas permintaan, kinerja, dependensi, kesalahan, dan log diagnostik, yang dapat mencakup pengenal teknis serta data pribadi.
Untuk pengunjung yang terdeteksi berada di EEA, Inggris Raya, atau Swiss, serta jika lokasi tidak diketahui, Google Analytics dan Microsoft Clarity tetap nonaktif hingga Anda mengizinkan analitik. Di wilayah lain, analitik opsional aktif secara default kecuali Anda menolaknya. Pengaturan default berdasarkan wilayah ini tidak dicatat sebagai persetujuan eksplisit Anda.
Gunakan Pengaturan cookie untuk mengizinkan atau menolak analitik opsional pada browser ini. Pilihan Anda disimpan hingga enam bulan. Penolakan atau penarikan persetujuan menghentikan analitik opsional pada pemuatan halaman berikutnya dan memuat ulang halaman jika analitik sudah berjalan. Tindakan ini tidak membatalkan data yang sudah dikirim. Cookie esensial untuk login dan keamanan tetap tersedia.
Pengguna yang login juga dapat menonaktifkan analitik opsional di semua perangkat melalui Pengaturan. Preferensi akun ini mengesampingkan izin browser dan diperiksa setiap kali halaman dimuat, saat tab menjadi aktif, dan setiap menit di tab aktif yang sudah login. Mengaktifkannya kembali tidak mengesampingkan penolakan browser. Preferensi ini tidak menonaktifkan pemantauan operasional di sisi server.
Anda juga dapat membatasi atau menghapus cookie melalui browser serta menggunakan alat yang tersedia dari penyedia. Pembatasan pada browser dapat memengaruhi login, preferensi tersimpan, atau fitur lainnya. Alat dari penyedia berlaku untuk layanan mereka masing-masing dan belum tentu menghentikan seluruh pemrosesan yang dijelaskan dalam pemberitahuan ini.
- Add-on browser untuk menonaktifkan Google Analytics
- Kebijakan Privasi Google
- Pernyataan Privasi Microsoft
6. Pembagian dan keterlihatan data
Kami membagikan data sesuai kebutuhan kepada penyedia login, penyedia pembayaran, penyedia infrastruktur dan hosting, layanan dukungan dan komunikasi, serta penyedia analitik. Ini mencakup infrastruktur Microsoft Azure, Microsoft Teams untuk penanganan dukungan, dan Azure Communication Services untuk email notifikasi. Penyedia yang terlibat bergantung pada fitur dan pilihan hosting yang digunakan. Penyedia juga dapat memproses data untuk tujuan mereka sendiri berdasarkan kebijakan masing-masing.
Kami dapat mengungkapkan informasi yang relevan kepada penasihat profesional atau pihak berwenang jika diperlukan untuk kewajiban hukum, tuntutan, pencegahan penipuan, atau perlindungan orang dan layanan. Akses dalam server bersama mengikuti izin yang diberikan oleh pemiliknya. Fitur game dan daftar server publik dapat membuat informasi server atau pemain terlihat oleh pemain lain atau masyarakat umum.
7. Pemrosesan lintas negara
Kami berbasis di Indonesia dan melayani pelanggan di seluruh dunia. Data dapat diproses di Indonesia dan negara lain tempat kami atau penyedia kami beroperasi. Pemilihan wilayah server game bukan jaminan bahwa data akun, penagihan, dukungan, atau analitik tetap berada di wilayah tersebut.
Transfer lintas negara tunduk pada persyaratan hukum yang berlaku, termasuk perlindungan yang sesuai jika diwajibkan. Persyaratan tersebut bergantung pada data, tujuan transfer, dan hukum yang berlaku untuk transfer tersebut. Hubungi kami untuk memperoleh informasi tentang lokasi pemrosesan dan perlindungan yang relevan dengan permintaan Anda.
8. Jangka waktu penyimpanan data
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya dan untuk memenuhi persyaratan hukum yang berlaku. Ini mencakup pengoperasian akun yang masih digunakan, penyimpanan catatan penagihan dan pajak, pencegahan penipuan, penyelesaian tuntutan, penanganan dukungan, serta penyimpanan log operasional dan data simpanan game yang diperlukan untuk hosting. Jangka penyimpanan bergantung pada jenis catatan dan kebutuhan yang masih berlaku, bukan satu batas waktu yang sama untuk semua data.
Penutupan akun tidak langsung menghapus semua catatan. Sebagian data dapat tetap disimpan jika diperlukan untuk memenuhi hukum, menyelesaikan sengketa, atau menjalankan operasi yang diperlukan; salinan cadangan dapat tetap ada hingga diganti atau dihapus dalam siklus pencadangan terkait. Akses terhadap data yang disimpan dibatasi, dan penyimpanan harus tetap didasarkan pada tujuan yang sah atau persyaratan hukum, bukan sekadar karena data tersebut pernah dikumpulkan.
9. Keamanan dan pilihan Anda
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi serta membatasi akses personel sesuai kebutuhan pekerjaan mereka. Tidak ada layanan yang dapat menjamin keamanan sempurna. Lindungi akun Anda pada penyedia login, tinjau izin akses server bersama, dan hindari mengirimkan kredensial atau informasi sensitif yang tidak diperlukan dalam pesan dukungan.
10. Hak privasi Anda
Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses atau salinan data, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau portabilitas data; mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu; menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan; serta mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data yang berwenang. Hak tersebut dapat tunduk pada persyaratan dan pengecualian menurut hukum.
Kirimkan permintaan ke email dukungan kami. Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memastikan identitas Anda dan memperjelas permintaan. Kami akan menanggapi dalam batas waktu yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku dan menjelaskan setiap penolakan atau pembatasan. Jika permintaan menyangkut pemrosesan oleh pemilik server, Anda juga dapat menghubungi pemilik tersebut; Anda tetap dapat menghubungi kami, dan kami akan membantu sesuai peran kami.
11. Anak-anak dan pemain
Pemilik akun harus berusia setidaknya 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian, tetapi ini tidak berarti semua pemain di server pelanggan adalah orang dewasa. Pemilik server wajib memenuhi kewajiban yang berlaku terkait pemain di bawah umur, termasuk pemberitahuan dan izin jika diperlukan. Hubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran tentang data anak yang berkaitan dengan layanan.
12. Perubahan dan kontak
Kami dapat memperbarui pemberitahuan ini untuk mencerminkan perubahan layanan atau persyaratan hukum. Kami akan memberikan pemberitahuan yang sesuai atas perubahan penting dan meminta persetujuan jika diwajibkan oleh hukum. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi kami: